Doprava

Doprava je ZADARMO pre všetky objednávky v rámci doručenia na Slovensko nad 79€ s DPH. Objednávky doručujeme prostredníctvom nasledujúcich možností –

DPD kuriér

Objednávka do 79€ s DPH – 3,50 € s DPH
Objednávka nad 79€ s DPH – doprava ZADARMO
Platba dobierkou je spoplatnená – 1 € s DPH*

*pri objednávke nad 79€ s DPH bez poplatku za dobierku

 DPD Pickup (a úložné boxy)

Objednávka do 79€ s DPH – 2,50 € s DPH
Objednávka nad 79€ s DPH – doprava ZADARMO
Platba dobierkou je spoplatnená – 1 € s DPH*

*pri objednávke nad 79€ s DPH bez poplatku za dobierku

DPD Kuriér – doručenie priamo do Vašich rúk.

Lehota dopravy je nasledujúci pracovný deň po dni podania kdekoľvek na území Slovenskej republiky. O dodaní zásielky kuriérskou službou budete priebežne informovaný e-mailom alebo SMS notifikáciou o pohybe zásielky.* Balík je doručovaný maximálne 3-krát. Informáciu o predpokladanom doručení dostávate s 1 až 3-hodinovým časovým predstihom, dostanete aj telefonický kontakt na kuriéra ako aj na zákaznícky servis a link, prostredníctvom ktorého môžete zmeniť požadované údaje o doručení.** Zároveň Vám bude doručený PIN kód k zásielke, vďaka ktorému sa nemusíte pri preberaní zásielky identifikovať dokladom totožnosti a môže ho za Vás prebrať ktokoľvek, komu poskytnete PIN kód.*** Celé prebratie zásielky je tak rýchlejšie a bezkontaktné. Oznámenie je odoslané v deň doručenia a obsahuje tiež číslo balíka a v prípade dobierky jej sumu. Dobierku môžete zaplatiť kuriérovi v hotovosti alebo platobnou kartou. V prípade dohody s kuriérom môže spoločnosť DPD doručiť zásielku aj na alternatívne miesto doručenia a to do vybraného miesta DPD Pickup.

* po odovzdaní zásielky kuriérovi, Vám pošleme číslo balíka, na základe ktorého môžete  balík sledovať na tomto linku – https://www.dpd.com/sk/sk/cakam-balik/sledovanie-balikov/
** V prípade potreby viete zmeniť adresu alebo deň doručenia v aplikácii myDPD
*** Ak zásielka obsahuje tovar, ktorý smie prebrať iba plnoletá osoba, ktorá najneskôr v deň doručenia dovŕšila 18 rokov, je potrebné, aby sa kuriérovi preukázal príjemca platným dokladom totožnosti na preukázanie veku.

V prípade akýchkoľvek otázok sa môžete obrátiť na spoločnosť DPD prostredníctvom e-mailovej adresy – dpd@dpd.sk

DPD kuriér zvyčajne doručuje zásielky v pracovných dňoch medzi 10.00 – 16.00h

UPOZORNENIE – v čase zvýšenej záťaže na kuriérske služby (obyčajne pred Vianocami) môže v ojedinelých prípadoch trvať doručenie objednávky 1 až 3 pracovné dni. Dôležité je zadanie správnej dodacej adresy a kontaktných údajov, ktoré pri ich nesprávnom zadaní môžu skomplikovať alebo predĺžiť dobu doručenia aj za štandardných okolností. Preto by sme Vás radi poprosili, aby ste tieto informácie dôkladne po sebe skontrolovali pred odoslaním objednávky.

DPD Pickup (a úložné boxy)

Je sieť odberných miest spoločnosti DPD v rámci celého Slovenska. Pri výbere dopravy môžete využiť doručenie do odberného miesta Pickup. Balík si tak budete môcť vyzdvihnúť v dni a čase, ktorý vyhovuje vám.

Ako si viete nájsť odberné miesto DPD Pickup? – Jednoduchým spôsobom. V procese objednávky, v kroku „doprava a platba“ si zvolíte DPD Pickup SR a jednoducho si viete nájsť odberné miesto podľa PSČ, mesta, ulice alebo názvu pobočky. Zoznam odberných miest nájdete aj na stránke DPD.

Aké výhody prinášajú odberné miesta DPD Pickup?

– veľká sieť odberných miest a doručovacích boxov (viac ako 1000) a postupne pribúdajú ďalšie.
– flexibilný čas odberu balíka, v závislosti na otváracích hodinách prevádzky. AlzaBoxy (a ďalšie balíkoboxy) sú prístupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane víkendov a sviatkov). Viac informácií o AlzaBoxoch (a ďalších balíkoboxoch) nájdete tu.
– okrem hotovosti aj možnosť zaplatiť dobierku kartou alebo cez Viamo.
POZOR!!! – v AlzaBoxoch je platba za dobierku možná iba vopred. Po doručení zásielky do boxu Vám DPD pošle inštrukcie a link na zaplatenie dobierky vopred cez platobnú bránu. Až po zaplatení dobierky Vám DPD pošle PIN kód, ktorým si budete môcť prevziať balík v Alzaboxe.
– uloženie zásielky v odbernom mieste DPD Pickup je až 5 kalendárnych dní. V AlzaBoxe (a v ďalších balíkoboxoch) je zásielka uložená 3 kalendárne dni (vrátane víkendov a sviatkov).
– o dodaní zásielky do odberného miesta ste priebežne informovaný e-mailom alebo SMS správou ako aj o časoch, kedy si môžete balík vyzdvihnúť a zároveň Vám bude doručené aj heslo (PIN kód) pre vyzdvihnutie zásielky, ktoré nadiktujete obsluhe výdajného miesta, alebo zadáte podľa inštrukcií v AlzaBoxe (a v ďalších balíkoboxoch).
– po odovzdaní zásielky kuriérovi, Vám pošleme číslo balíka, na základe ktorého môžete balík sledovať na tomto linku – https://www.dpd.com/sk/sk/cakam-balik/sledovanie-balikov/

UPOZORNENIE – pri výbere doručenia do AlzaBoxu (a do ďalších balíkoboxov) môže nastať v ojedinelých prípadoch situácia (najčastejšie v predvianočnom období), že vo vybranom boxe nie je voľné miesto na uloženie zásielky (buď sú všetky boxy plné, alebo sú plné všetky boxy, ktorým vyhovuje rozmer zásielky), ktorá sa tak bude doručovať nasledujúce pracovné dni, keď sa miesto v boxe uvoľní. Alebo kuriér doručí zásielku na najbližšie odberné miesto, kde je možné zásielku prevziať (najčastejšie do prevádzok, ktoré fungujú ako odberné miesta). Doručenie zásielky sa tak môže predĺžiť a na túto situáciu nemáme žiadny vplyv.

V prípade akýchkoľvek otázok sa môžete obrátiť na spoločnosť DPD prostredníctvom e-mailovej adresy – dpd@dpd.sk

Spôsoby platby

1. Platba kartou ONLINE (bez poplatku)

platba kartami MasterCard®, Maestro®, VISA, VISA Electron. Po výbere spôsobu platby platobnou kartou v košíku počas nákupného procesu objednávky budete presmerovaný na stránku zabezpečenej platobnej brány Besteron, kde zadáte údaje karty (číslo karty, meno držiteľa karty, platnosť karty a CVC/CVV kód karty). Platba sa uskutoční okamžite v priebehu pár sekúnd a my Vám môžeme odoslať tovar na dodaciu adresu. Ide o najrýchlejší spôsob vybavenia Vašej objednávky.

Limit na platbu kartou online je pri objednávkach do 2000€ s DPH (platí pre všetky druhy dopravy). Pri objednávkach nad túto sumu pošleme faktúru na úhradu vopred.

UPOZORNENIE k ONLINE platbám kartou – v žiadnom prípade sa nedostaneme k Vašim prihlasovacím údajom k účtu či údajom o Vašej karte. Tie vypĺňate vždy až na zabezpečenej stránke platobnej brány.

2. Dobierka pri doručení (poplatok 1€ pri objednávke do 79€, nad 79€ bez poplatku)

platba kuriérovi v hotovosti alebo platobnými kartami MasterCard®, Maestro®, VISA, VISA Electron, pri prevzatí objednávky na dodacej adrese. Alebo platba v hotovosti alebo kartou na adrese výdajného miesta DPD Pickup. Platba na dobierku nie je možná pre zásielky mimo Slovensko.
Limit pre platby na dobierku je pri objednávkach do 2000€ s DPH (platí pre všetky druhy dopravy). Pri objednávkach nad túto sumu pošleme faktúru na úhradu vopred.

3. Platba v hotovosti pri osobnom odbere (bez poplatku)

pri osobnom prebratí objednávky na našej adrese pre osobný odber zaplatíte v hotovosti, alebo vopred prevodom, online kartou, online cez internet banking alebo cez Apple Pay/Google Pay a po prijatí platby pripravíme objednávku k osobnému odberu.
Limit pre platby na hotovosť, online kartou, online cez internet banking a cez Apple Pay/Google Pay je pri objednávkach do 2000€ s DPH. Pri objednávkach nad túto sumu pošleme faktúru na úhradu vopred.

4. Bankový prevod vopred (bez poplatku)

Vaša objednávka bude vybavená po prijatí platby na náš bankový účet. Ako variabilný symbol prosím uveďte číslo faktúry alebo číslo Vašej objednávky. Faktúra alebo číslo objednávky, ako aj potrebné údaje na prevod Vám budú odoslané na Váš e-mail hneď ako odošlete Vašu objednávku.

UPOZORNENIE – prevod z inej banky ako je Fio banka, a.s. môže trvať 1 až 2 pracovné dni.

Bankové spojenie XYZ:

IBAN: SK
Kód banky:
SWIFT:
Číslo účtu:
Variabilný symbol: číslo Vašej objednávky alebo faktúry

5. ONLINE bankový prevod vopred cez Internet Banking platobnú bránu (bez poplatku)

okamžité platby cez Internet Banking platobnú bránu sú vhodnou alternatívou pre tých, ktorí neradi platia platobnou kartou na internete (nemusia nikde vypĺňať údaje platobnej karty). Platobné tlačidlo Vás presmeruje do Internet Bankingu, kde zaplatíte na jedno kliknutie a následne budete presmerovaný naspäť do e-shopu. Internet banking cez Vašu banku umožňuje okamžitý prevod platby a okamžité odoslanie objednávky. Podporujeme platobné brány týchto bánk – Tatra Banka, VÚB, Poštová Banka, Slovenská sporiteľňa, UniCredit Bank a cez Viamo.

– po výbere spôsobu platby platobnou bránou v košíku počas nákupného procesu objednávky budete presmerovaný na stránku Internet Bankingu alebo mobilnej aplikácie banky.
– po prihlásení si skontrolujete údaje, ktoré sú už vopred vyplnené z e-shopovej objednávky
– po kontrole údajov odošlete platbu a následne Vás platobná brána presmeruje naspäť do e-shopu
– výhodou je, že ste v známom prostredí e-shopu a Internet Bankingu. Neprechádzate na tretiu stránku platobnej brány a zároveň sa minimalizuje Vaša chybovosť, keďže máte všetko predvyplnené a plne automatizované

Limit pre online bankový prevod je pri objednávkach do 2000€ s DPH (platí pre všetky druhy dopravy). Pri objednávkach nad túto sumu pošleme faktúru na úhradu vopred.